Hàng hóa sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đủ hai điều kiện sau đây:
Hàng hóa không hoạt động hoặc hoạt động không đồng bộ do lỗi của nhà sản xuất.
Hàng hóa bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.
Những trường hợp không được bảo hành
Thời hạn bảo hành đã hết;
Do lỗi Bên A trong quá trình sử dụng, bảo quản hay hỏng hóc do tác động cơ học: biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước; bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, ngấm nước, thiên tai, hoả hoạn; hỏng do động vật xâm nhập vào hoặc do con người làm hỏng;
Không bảo hành các phần mềm hoặc lỗi do virus gây ra; và
Việc bảo hành không bao gồm: phụ kiện, vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.
