Quy định đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Hàng hóa người bán giao không đúng số lượng, chất lượng, yêu cầu theo hợp đồng đã ký hoặc thỏa thuận giữa người bán và người mua.
  • Hàng hóa bị lỗi, hư hỏng ngay sau khi bàn giao mà không có bất kỳ tác động nào từ người mua.

Chính sách đổi trả không áp dụng nếu:

  • Do lỗi người mua trong quá trình sử dụng:
    1. Hỏng hóc do tác động cơ học: biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước.
    2. Hỏng do động vật xâm nhập vào hoặc do con người làm hỏng.
  • Do lỗi người mua trong quá trình bảo quản: Bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, ngấm nước, thiên tai, hoả hoạn,...
  • Các phần mềm hoặc lỗi do virus gây ra.
  • Phụ kiện, vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.
  • Người mua chọn sản phẩm không phù hợp với mục đích sử dụng.
  • Người mua tự ý sửa chữa, tháo gỡ thiết bị.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ linh kiện, thiết bị, bao bì.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, va đập, rơi vỡ, biến dạng.